won

我的维权, JD,违法了就应该受到制裁,不死磕就是纵容

  won · May 17, 2016 · 24591 views
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虽然不是第一次在 JD 上买到问题商品了,但一般小问题 JD 客服会以东券补贴,体验还好,也都相安无事。
这次不单单是商品小瑕疵的问题了,我在京东买到了完全和描述不符的东西,一套 6K 多的橱柜。橱柜的材质外行人根本看不出来,但我找来了专业人员鉴定。


网页说明的是全线产品欧洲爱格板,爱格板这玩意是不能仿的。但实际收到的是国内普通的密度板材。在证据面前,卖家承认了,京东也承认了。
所以本以为卖家会主动以自己承诺的 10 倍赔付和解,后面发生了惊天的大转折。
卖家被京东处罚扣 25 分,突然态度巨变,让我去起诉。京东方面自己说:我们的仲裁,实际只是一个客服团队,没权利惩罚卖家赔偿。
于是,我决定把维权战场拉到北京,京东成为第一被告。
我在 2 月份向工商局提出行政处分要求,京东违反广告法,滥用明令禁止的字眼,按法律应该处以不低于 20 万的罚款。
慢,真的很慢,不知道是工商局的效率慢还是另有隐情。后来我接到亦庄工商分局调解科的电话,告知京东承认违法试试,但拒绝赔付,问我是否愿意调解科出面调解,调解金额是按消法规定的 3 倍。
我的回答很肯定:民事调解我接受,但行政处分必须罚, JD 违法了就应该受到制裁!

OK ,我掐着时间点,也就是行政立案后的 90 天,这是工商局的规定, 90 天必须处理完。 90 天内我没有收到任何通知,于是我主动联系了亦庄工商分局,得到的结果竟然是“民事调解失败,应该通知你了”。行政调查正在进行。

现在我相信王海前辈发布的 JD 和亦庄工商局有内幕的新闻了。
我准备将工行局列入连带被告
现在将全部过程公开,欢迎关注和支招,再不站出来说话就是在纵容 JD 违法,只会让他更无法无天
http://weibo.com/1722383983/DvVPR9tJy
Supplement 1  ·  May 17, 2016
已将亦庄工商局举报到市长热线
Supplement 2  ·  May 17, 2016
曾经我和很多人一样认为卖假货,虚假宣传只是第三方的错,平台会站在公正的立场上,而且平台没有罚款权。但当 JD 所谓的仲裁员告诉我,他们处罚了商家 25 分(关我 P 事啊),并且责令第三方已经修改了网页上违法的广告,我才明白过来,平台其实是希望赶紧销毁证据,是在为违法提供便利和保护!
因为仲裁员说了一句话, JD 会帮消费者调取网页快照,直到收到律师函。就是说明了平台站出来全挡下来了,律师函请发到 JD 来。
我当时就送了仲裁员一句话,你懂仲裁的流程吗对方还没质证。 JD 的仲裁员回答,其实我只是隶属客服部。
Supplement 3  ·  May 18, 2016
觉得京东不在乎这点钱的朋友,不妨思考这个问题。我也只是在技术社区里说出这个。 JD 存在虚假广告宣传的核心,其实是新广告发出台后,对于限定性字眼设定了最低罚款 20 万的底线。也就是说,即使事不关己,但真要是有人用爬虫就遍历出所有 JD 页面上的违法字眼,一个最低罚 20 万, JD 真的罚的起吗?
Supplement 4  ·  May 19, 2016
最新进展:
京东客服来电。但客服似乎并未认清问题的本质,不管虚假宣传的产品是不是第三方的,网络服务是京东公司提供,没有尽到监管义务,所以按法律来说,消费者可以指认京东是虚假宣传的主体。这样客服的权限是不够调解的。
而亦庄工商分局已经接到市长热线的通知,并且再次联系到我,声称办案已超 90 天是因为他们工作量大忙不过来,出决议和公示需要局长签字。我准备向市工商局检举副局长姜青海和王国庆怠工。信息来源 http://dx.baic.gov.cn/web/gsj/fjjj/ldjs/674755.htm http://dx.baic.gov.cn/web/gsj/fjjj/ldjs/777739.htm
Supplement 5  ·  Jun 20, 2016
接到北京市工商局电话告知,已转给成都市工商局。
也就是说北京市工商局没有认清问题的实质。行政类案件,第三方平台未尽监管义务,并不能受到避风港原则保护。
打比方京东上出售枪支弹药,毒品,京东必须是主要责任主体,国家不会给机会推皮球给第三方。
此事我将收到工商局书面告知书后,继续针对工商局投诉
北京市工商局也将为自己的不专业和傲慢付出代价
328 replies    2017-05-01 21:38:35 +08:00
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est
    301
est  
   May 18, 2016
马上就翻页了
est
    302
est  
   May 18, 2016
果然翻页了。。。
momou
    303
momou  
   May 18, 2016
支持一下,京东常客
daysv
    304
daysv  
   May 18, 2016
上个月在京东买了个东西,然后快递员打破了,京东不闻不问
过了大半个月,经过主动联系 3 次客服才获得退款,不然我想这东西和钱就这么打水漂了
won
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won  
OP
   May 18, 2016
@goodbest 等事后再说吧,维权花费很低,只是时间成本高
McContax
    306
McContax  
   May 18, 2016 via Android
京东必须死(虽然我跟京东无仇无恨),一直觉得京东比淘宝好。。现在发现,淘宝处理第三方卖家的方式不知道比京东高到哪去了,淘宝能跟买家谈笑风生,京东就这窝囊废,或者说是有交易?
EAimTY
    307
EAimTY  
   May 18, 2016 via Android
支持楼主
ten789
    308
ten789  
   May 18, 2016
以前和 jd 死磕过 闹到工商也没办法 所有京东投诉都会转到一个特定的部门里去 而且这个部门还是 jd 的人
最受不了 京东自营商品还要去厂家做售后 没多少钱的东西 要去北京的另一边两次 最后只能放弃售后东西扔垃圾桶
clino
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clino  
   May 19, 2016
总之我看此帖有一个结论是大家应该用脚投票,京东上的第三方卖家的东西一定不要买
第三方卖家的机制还是淘宝上比较好些
dreamcountry
    310
dreamcountry  
   May 19, 2016
支持楼主
cuit4017
    311
cuit4017  
   May 19, 2016 via Android
支持楼主,现在的坑太多了。持续关注。
lawrencezou
    312
lawrencezou  
   May 19, 2016
支持楼主维权,社会的进步是需要勇敢发出声音的人,希望楼主能够更新后续进展,关心~
bash
    313
bash  
   May 19, 2016
支持维权!
zhangfan
    314
zhangfan  
   May 19, 2016
给楼主个建议,如果用了白条,直接支付白条欠款,保留证据,捅给银监局,银监局那罚款 50 万起的。
won
    315
won  
OP
   May 19, 2016
@zhangfan 一开始就觉得白条业务是个圈套,一直没开。把用户的信用数字化,再做成理财产品卖给用户自己,空手套利息。
yongSir
    316
yongSir  
   May 23, 2016
把 V 站的兄弟姐妹们都团结起来
不能纵容这种事儿

建议顶置
好长时间没来 v 站
还是在周报中看到的

加油楼主
hiyouli
    317
hiyouli  
   May 24, 2016
持续关注此问题。
坚决支持楼主死磕到底。
另外,微博的链接打开以后是空白没内容的。
won
    318
won  
OP
   May 24, 2016
@hiyouli 应该是新浪 CDN 的问题,我也有时打开会是除了 header 和 footer 什么都没有
flavoury
    319
flavoury  
   May 25, 2016
持续关注,楼主加油
delogn
    320
delogn  
   May 27, 2016
刚想在 jd 下单个床,幸亏看见了!楼主加油!死磕到底!
naver1
    321
naver1  
   Aug 5, 2016
又一个多月过去了,现在怎么样了
won
    322
won  
OP
   Aug 5, 2016
@DT27 北京工商局推皮球给成都工商,直接替京东免责。
conglovely
    323
conglovely  
   Jan 4, 2017
现在怎么样了呢?
istark
    324
istark  
   Feb 21, 2017
结局如何,楼主,等更新呢,你不要学土豆做老赖啊。
won
    325
won  
OP
   Feb 21, 2017 via Android
@istark
@conglovely 还没结束呢。成都工商局以案情复杂为由,给我发了延期的告知函。过分吧
15015613
    326
15015613  
   Feb 21, 2017 via Android
支持楼主,就是不知道要拖多久。
15015613
    327
15015613  
   Feb 21, 2017 via Android
希望楼主有进展更新一下,也让我们了解一下进度
won
    328
won  
OP
   Apr 11, 2017
一年后更新一下进展。成都工商局出了判决和处罚书,认定第三方商家违法罚款。真是“高效”啊!下一步就是申请公示和找京东索赔了
Tlvncks
    329
Tlvncks  
   May 1, 2017
是找的专业律师处理的?
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