@SyncWorld 算了 没什么必要和你白费口舌了 反正我几十个 12315 的案子最后都处理了
大到苹果微软 小到京东第三方店铺 你不信我也没办法

你的程序明显就有问题 要你打 021-12315 处理你也不听 我也没什么办法
只能说对苹果来说多几个你这种冤种也没什么不好

@SyncWorld 首先你的需求得是合法的 其次你得走流程 12315 也不是伺候大爷的 不是你打个电话人家那边就得按你的要求都满足你 12315 在开始前是必须和商家协商多次未果后那边才受理 否则就会先开始调解 就是你觉得那种传话筒 还有也是最重要的 12315 是分地区的 在网上买东西不能投诉本地的 12315 因为本地确实管不到外地的商家 比如在苹果官网买的 就得打 021-12315 才能执行的好

实际上 po 主也说了 他打 12315 成功过 12315 的结案率在国内各种投诉平台来说算是相当高的了

还有 12315 也接收监管 如果需求合法 流程没错 那就商务部投诉啊

@NinjaNio 只会云是吧？我的公司各种苹果设备都出过问题 苹果耍赖也不是一次两次了 至少有 5 次最后闹到 12315 一周内苹果立马认怂 有 ipad mini 阴阳屏 苹果说是正常 12315 判退货 airpods pro 电池老化过快 12315 判维修 苹果换新了耳机部分 apple watch 皮质表带一个月断裂 苹果说个人原因损坏 12315 判退货 2019 版 imac cpu 频率不正常 总是莫名其妙卡在 0.6Ghz 苹果说软件问题 后续软件升级就好了 拖了三个月还没出升级 12315 判退货 iphone 12pro max 的 magsafe 充不上 苹果说得换主板 已经过保修要 3500 我 magsafe 在保 我认为是 magsafe 出问题导致弄坏了手机 12315 最后判苹果也要免费维修我的 iphone12pro max 结果只是换了电池就好了 现在直营店天才吧的人都认识我了 基本去了也不用预约 说下问题就帮我解决了

google 上那些要么是投诉的方式不对 要么是有头没尾 不说最后 12315 的处理结果
实际上 12315 有结案率指标的 最后肯定要处理完

@AnyTurtle999 我给你几个建议哈
首先没有企业会硬刚 12315 但是就像法院一样 12315 实际上是分地区的 如果你是在官网购买 就得投诉上海 12315 才有用 打电话前面加 021
其次退一赔三是不可能的，即使起诉也不可能支持。这主要是消费者权益保护法的司法解释里对消费欺诈是有明确定义的。其目的上有欺骗公众的故意。事实上还得对消费者造成了损失，或潜在可能造成损失，也就是说你得因为它的这个广告造成了能明显有因果损失的决策错误，才能告它欺诈。没有损失是不赔偿的。

比如之前有个买汽车的退一赔三 是因为奔驰宣传是 19 寸的轮子。但是却给了消费者 17 寸的轮子。消费者错误的认为自己有 19 寸的轮子可能会产生潜在的事故风险。所以支持了退一赔三。

但是同样的是给错了东西，之前路虎把一个赠送的小尺寸备胎给换成了全尺寸备胎。法院认为这不会给消费者带来损失，所以只是认定交易不成立但不是欺诈。可以退车 但不支持退一赔三的惩罚性赔偿


所以你要证明你就是为了 10 核 gpu 才买的这个 ipad ，并且 10 核变 9 核。会给你造成严重的损失。但我估计这很难。除非你能找到一款必须用 10 核 gpu 的 app ，少一核没法用。否则是不会支持交易欺诈的。只能是交易不成立给退货。

因为在司法实务中。太多商家会写错自己的产品信息了。写错了但是没产生后果也要赔偿的话 很多企业都得倒闭。

所以 12315 应该也会建议你退货。 并且如果苹果不退 12315 会教苹果做人。到不了你起诉的那个地步