@x7395759 云服务故障不谈赔偿谈情怀么？就像微博下面的评论一样没法看。

邮件搜索了下，阿里云还发下类似这样的邮件，所以大概测试部署流程以前就有点问题：

2017 年 6 月 16 日 阿里云故障通告：您好，您的${product}${caseid}，${reason}，请您了解。

可以给云技术一点宽容，但这样的故障说明实在是无力宽容。

====================帖一下美团云的邮件，可惜不再进行公有云业务了====================

尊敬的美团云用户 :

您好，2017 年 06 月 28 日，因厂商交换机 BUG，导致美团云内网异常，影响依赖内网的产品内网间通讯。针对此次事件，我们根据记录向您提交本次事件的全面报告。（见附件）

对于此次故障给您业务带来的影响，我们深表歉意 。根据服务等级协议，我们将给予您故障时间 200 倍的补偿，已经以代金券的方式充值到您美团云账户中，请您关注账户余额的变动。我们深知，200 倍补偿已是业内最高标准，但仍无法挽回您的实际损失。请相信美团云将继续坚持“技术突破边界，服务传递价值”的价值导向，为您提供更加优质的服务。如有任何问题请与我们联系（工单 /客服电话 4000-800-170 ）。