京东显示器换货问题

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5.31 买了飞利浦 5800

用了一短时间后屏幕忽明忽暗并且底部黑白线闪烁

联系了飞利浦工程师说是质量问题于是申请换货

一开始京东客服说 4-7 天能处理好,现在一周多了再问又和我说返厂复检了还需要 15-30 天

这个售后时间正常吗?

售后拖延导致我一个多月没法用电脑,我可以去哪里投诉?

4 replies • 2023-07-03 13:12:45 +08:00

bjzhush

Jul 3, 2023

先跟他们撕逼好了
不要联系客服，尽量联系售后，售后的权限大一些

westoy

Jul 3, 2023

正常，搞不好熬个 15 天就给你退款了

黑猫或者 12315 ，按闹分配，一般可能会给你提前退款

原则上这是正常售后流程，你要说影响赚钱的话，消保法不覆盖生产用途。所以为什么企业采购的商用机嗷嗷贵，因为维护渠道真的可以拿着备件直接上门给换了啊

cMoon

Jul 3, 2023

@westoy #2 不想退款,现在没活动了,重新买得多花大几百

cMoon

Jul 3, 2023

主要一开始就明确和我说过换货周期 4-7 天,现在突然多了 30 天有点接受不了