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MakeItGreatMay 6, 2021 via Android
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被骗的概率很大
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jianke333May 6, 2021
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在网期间坏的话是免费换的，只有用着没问题自己主动要求换的时候才会收钱。
直接报网络故障就完了。 |
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移机要重新做数据，没做数据是连不上的
他就是帮你做数据顺便换个新猫赚你钱 |
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KKLeonMay 6, 2021 via Android
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2 楼说的没错
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JensenQianMay 6, 2021 via Android
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自己某宝买个好点的猫
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JensenQianMay 6, 2021 via Android
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或者直接联系 10010，猫一般都是免费的啊
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atxMay 6, 2021
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直接联通客服举报吧, 用了两年北京联通,光猫换了 3 次, 夏天一热就不稳定,还有一个莫名其妙登录不了后台了。最近一次换也是移机，师傅直接拿了个新的，说旧的协议不行，免费移机没收任何费用，旧光猫都没有回收。
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TianaoMay 6, 2021 via iPhone
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不能先通电扯淡；
保修一年合理，前提条件是这个光猫是用户所有的，而不是租的（包括合约附带赠送使用权）。 |
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zhengwenkMay 6, 2021
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之前升级带宽，旧光猫不支持千兆网口都给免费换了。应该不至于要收钱吧。
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dierMay 6, 2021
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我电信的宽带，因为有段时间网络老是掉线，维护人员怀疑说是光猫问题。同样要付费更换，我直接表示非人为损坏，宽带未到期，拒绝付费更换。打客服问是不是必须付费，客服说是的，我就问客服要相关说明，他们拿不出来。我就直接往上级投诉了。投诉完就给免费更换了。
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dierMay 6, 2021
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@rrfeng 跟用了几年没关系，只要你没终止宽带服务的使用，运营商就要维护接入服务的正常运行呀。我那个光猫 5 年了，照样换了。不过建议先别到工信部，因为你直接工信部投诉，他们也会问你有没有在运营商内部的专门投诉部门投诉过。如果没有，还是会让你先去内部的投诉部门投诉。你要说明你不付费更换的理由，表明你的需求。一般不会有什么问题
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dierMay 6, 2021
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https://www.v2ex.com/t/750383#reply23 这个是我之前的帖子，你可以参考一下
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PresbyterMay 6, 2021
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光猫是租的，就算坏了也不用你买新的。服务期内，报修就上门给你换了。
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hxk1990May 6, 2021
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免费更换，他是不是让你花钱 399 买跟高档得那个光猫啊，反正我听我们这面宽带师傅说，公司最近业务让他们推这个猫
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lakehyliaMay 6, 2021
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光猫不是你的设备，反正上不了网你就报障，解决不了就继续报障。又不是你搞坏的为什么要你出钱。
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jouscaMay 6, 2021
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光猫现在属于运营商资产。
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simploveMay 6, 2021
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旧的光猫是要恢复出厂设置才可以用的，最好是对比下旧光猫和新光猫有什么区别，重点看是 EPON 还是 GPON 或者 XGPON 的，不同类型的一般是不通用的。
也不一定所有装宽带的师傅都会骗你，你自己要问清楚旧光猫为什么不行 |
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pcslideMay 7, 2021
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@Presbyter 我倒觉得自备光猫才是合理，现在电信提供光猫，在光猫上做各种恶心限制，有时候还偷偷远程把管理密码改了，如果故障就给你换个更烂的二手货。我宁愿运营商能打通光猫标准，让用户可以随意选择市售的猫。
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epimanMay 7, 2021
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北京联通，上个月移机，新换了一个光猫+机顶盒，不过把旧猫给要回去了。
没收费。 |
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bbbbMay 7, 2021
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之前给我安装的师傅说，光猫坏了他给我换。。。只要机器在就行。也是北京联通，而且退的时候也不管光猫好坏，有就行。
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oldhanMay 12, 2021
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坚持不懈啊高老板
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OrciorcMay 25, 2021 via Android
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坐标南方某省份，本省电信也是有“光猫两年保修”的狗 P 规矩(光猫是租用的！)，省级投诉也不管用，又臭又硬
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