国行的机器,美版的 apple care 中国三包法的官网条款里有 apple care 海外服务,但是现在机器送到苹果,拒绝保修,表示这个机器的 apple care 属于美国版本,问到美国那边的客服表示 apple care 是有海外服务的
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hoythan Sep 5, 2019
一切以天才吧员工决定为主。
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ChenPeiPei Sep 5, 2019
美版的不知道，但是之前有次买的二手，国行的机器，港版的 Care..去了两家天才吧问，都明确说了可以使用...
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nyaruko Sep 5, 2019
国行的 Macbook， 美版的 Apple Care+，本地天才吧和第三方授权服务点都明确表示可以使用
建议楼主出示 Care 的购买证明和通美国客服的聊天记录看 |
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nyaruko Sep 5, 2019
更正。。MBP 是港版
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unneeded Sep 5, 2019 via iPhone
天才吧员工的问题吧…
不过我觉得区分 applecare 可能只能从机器版本区分，因为我机器好几台都是国行配港版 ac+，天才都没说啥… |
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Nizhaobudaowo Sep 5, 2019
国航的机器能买到美版的 apple care ？如果是故意选的美区（包括人在美国，或者 30 天内在网上买的），你这个机和保不统一不给你修正常。你要么人肉到美国吧，那边服务好，可能会同情你给你修。1 楼说的对
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theoran Sep 5, 2019
楼上说的和苹果在线客服的录音是有用的
之前也因为 apple care 保修范围的问题和天才吧产生过分歧，后来我拿出之前和在线客服的聊天截图，天才吧的人又是找领导又是向上请示最后还是同时更换了 |
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dingdangnao Sep 5, 2019 via iPhone
换一家店😂
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Mr0C OP 是这样子,我首先去店里维修,天才吧的员工看了我的凭证表示我的 apple care 属于美国的,限制服务和地区,我和店长多次协商,需要出示购买的小票,由于是美国官网在线商城的订单,所以有订单和购买的金额,因为我当时是去美国交换生,然后在中国买了手机,之后去了美国才购买了 care,并且当时有询问了在线商城的客服,在全球范围之内都是可以使用,覆盖范围是全球的,后续我致电了 apple care 的协议部门,有尝试帮我沟通,告知我无法维修,我在 https://www.apple.com/cn/legal/statutory-warranty/,这里明确看到了海外服务是生效的,假设我是美国买的,在中国使用海外服务这个没有任何问题吧,国家也是承认的
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Mr0C OP 我和店长沟通表示这个 apple care 是生效的,没有任何问题,但是在天才吧的系统里面是不区分 care 的地区的
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qweaszxcdf Sep 5, 2019 via iPhone
买了 ac+的 iPhone 送去直营店维修 返厂后说是有外观损害 要求付费 还在争议中
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JackYao Sep 5, 2019
@qweaszxcdf #11 这种很正常 iPhone 的维修政策就是可以修 但是机器要完好，如不完好需要额外付费先修外观， 后修所描述问题
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qweaszxcdf Sep 5, 2019 via iPhone
中框的磕碰也要 628 的话 我选择把机器彻底砸坏再去修
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younglau Sep 5, 2019  1
简单说就是苹果认为你钻漏洞了，国行的 AppleCare+跟美国的价格不一致，也有购买时间限制，你这怎么买上美国的也得说看看。
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Roope Sep 5, 2019 1
我的也是国行 iPhone 和 美国的 AC+ 我的 AC+ 还是分期的。 我问过 Apple 的在线客服和西单大悦城的 Apple Store 答复是可以用的，别的城市不太清楚。
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BradZhou Sep 5, 2019
换一家店 或者去别的城市
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Mr0C OP 好的,谢谢各位老哥,目前换家店试试,感谢各位 V 友
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16Xdc3H1J4Xh16N9 Sep 6, 2019
直营店应该可以吧？
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Mr0C OP 目前还没去,后续去了会更新
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xyq038754 Sep 6, 2019
半年前修东西南京天才吧的人和我说过，在严打国行机器买外国的 ac，中国区太多潜规则一样的内部规定了。据理力争吧
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t94P9 Sep 7, 2019 via iPhone
南京天才吧就算了一群垃圾
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