事情原委:在苏宁买的电视,派送师傅不负责验收。安装的必须收费安装,没有单独拆箱验收的服务,客户自己拆了后果自负影响售后。
过程:
1、派送师傅上门送货
2、打苏宁客服电话预约安装说了各种收费安装项目,我说我墙上有架子不想再花钱,给预约了一个免费上门拆箱验机。
3、没过一小时我们葱省村市的号码打过来说售后没有单独的验机,没法上门。
4、再打苏宁客服,这个客服说苏宁就没有单独拆箱的服务,必须卖一个收费安装才能上门。
以上过程有电话录音,这种情况是投诉有用还是起诉有用?不急着看电视,老电视装了底座先看着。
过程:
1、派送师傅上门送货
2、打苏宁客服电话预约安装说了各种收费安装项目,我说我墙上有架子不想再花钱,给预约了一个免费上门拆箱验机。
3、没过一小时我们葱省村市的号码打过来说售后没有单独的验机,没法上门。
4、再打苏宁客服,这个客服说苏宁就没有单独拆箱的服务,必须卖一个收费安装才能上门。
以上过程有电话录音,这种情况是投诉有用还是起诉有用?不急着看电视,老电视装了底座先看着。