为什么 Starbucks 用户体验烂到靠北还有这么多用户

YuuuZeee · 2018-12-13T04:50:56Z

rt 他们家饮品口味不是特别值得一提…当初选择就是喜欢它的理念家和公司之外休息的地方但是最近貌似他们软件升级一波不升级就不能使用这个设计的思路真的脑洞很清奇怕不是换了个外包公司？店员还一个个冷淡到飞起🤔 怪不得 luckin coffee 起来了

清奇

脑洞

Starbucks

luckin

51 replies • 2019-06-07 23:03:29 +08:00

fanxinxinxin

Dec 13, 2018

1

靠北是什么意思

onionKnight888

Dec 13, 2018

2

@fanxinxinxin 台湾话骂人的意思

StederLee

Dec 13, 2018 via Android

3

星巴克最近比较有争议的是它新的会员政策。
店员冷淡是真的，不过考虑到星巴克的兼职的薪酬来说。。。
至于 luckin coffee，这我这边并没有觉得很火，就是很多的免费券，买一送一券。不过我个人觉得东西不太好喝，不如星爸爸。

onionKnight888

Dec 13, 2018

4

luckin 胜在免费

zcjfesky

Dec 13, 2018 via Android

5

星巴克 app 和网站一直都这个尿性，典型的传统线下大鳄难以转型到互联网+的时代。咖啡质量感觉就是麦当劳级别，唯一的优势就是门店装潢适合装逼和约会，但是从我在上海和广州和我家乡的体验来说，吵杂如菜市场，最后的一点优势也荡然无存

瑞幸不是主打门店的，并不算是正面对抗的对手

pppcx

Dec 13, 2018 via iPhone

6

他家的软件除了不用出示实体卡就能积分还有啥用处么…服务员态度应该是你去的店不太好吧…遇到这种问题有时候会收到反馈调查可以在上面投诉一下，很管用

Tony042

Dec 13, 2018 via iPhone

7

星爸爸这个更多是习惯问题吧我还是蛮喜欢他们家不加糖冰美式得

jadec0der

Dec 13, 2018

8

哈哈，前两天刘润还专门写了一篇为啥星巴克的 app 这么难用，我觉得就是出示个二维码，看看礼券，还凑合啦

SorcererXW

Dec 13, 2018

9

luckin 胜在外卖便宜, 每次准备用点星巴克外卖, 看到 9 元配送费, 就打消了念头
星巴克还是传统咖啡行业, 线上平台和外卖, 他们压根不 care

yuikns

Dec 13, 2018

10

sb 好处不就是到处都能找得到点，口味比较稳定么？现在不会还有人和几十年前看 kfc 那种带着莫名的期待吧...

stotle

Dec 13, 2018 via iPhone

11

真的又好喝的连锁咖啡吗？我表示怀疑……

liyuanba

Dec 13, 2018

12

星巴克硬件还是可以的啊，再说了，你不就是去买个咖啡而已，难道拿个咖啡的功夫，还要店员对你热情的飞起？

SuperMild

Dec 13, 2018

13

冷淡未必是 bug，也可能是 feature 啊。

Pastsong

Dec 13, 2018

14

全靠同行衬托

bayallen

Dec 13, 2018

15

App 要更新才能用，是因为最近更新了会员体系，老版自然不能继续支持了。

App 有时候会掉登录状态，其它没啥问题，起码打开的时候不会让你看几秒广告对吧。

自然冷淡什么的，我不明白啥意思，楼主是想从店员身上得到除了咖啡意外的东西吗？

God1ike

Dec 13, 2018 via Android

16

@Pastsong 同意...然后喝着喝着就习惯了

NickyPP

Dec 13, 2018

17

瑞幸就胜在便宜，要说好喝，真不如星巴克。
另外，咖啡这东西每个人追求不一样。个人无所谓，怎么方便怎么喝。
再多说一句，霓虹国 7-11 100 日元的咖啡真的是便宜到飞起，喝着还不错。。

xzk715

Dec 13, 2018

18

自己买了个 1000 多的半自动咖啡机配上星巴克的豆子再弄点星巴克那种发喜牛奶
自己做一杯成本两三块口感不比星巴克差为啥要去星巴克？
因为星巴克位置好去星巴克不光喝咖啡还可能约个人休息一下星巴克环境好有 wifi 能泡妞
你愣是要拿两三块成本的咖啡比来比去真没有意义

xzk715

Dec 13, 2018

19

存在即合理市场会检验

hlwjia

Dec 13, 2018

20

楼主说的冷淡到底是怎样的冷淡？是爱答不理这样的，还是只是没有热情奔放？

abcwu

Dec 13, 2018

21

星巴克排队太长了，其余无意见。每天早上耽误我上班打卡。

onedayoneapple

Dec 13, 2018 via iPhone

22

因为品牌

m0mo

Dec 13, 2018

23

@StederLee 瑞幸不仅难喝，而且可能每天的同一家店的同一款咖啡的口味还不一致。但是便宜大碗，买一送一，我现在买美式就买他们家的，其余的去星爸爸

messagebus

Dec 13, 2018 via iPhone

24

星巴克并不算好喝，也不难喝。唯一的优点就是卫生管得很好

Robbi

Dec 13, 2018 via Android

25

SB 最大的优势是价格、味道、环境都能接受啊

benzzz

Dec 13, 2018 via iPhone

26

瑞幸真的不好啊

realkenshinji

Dec 13, 2018 via iPhone

27

@xzk715 星爸爸的 wifi 一般都很渣好么

realkenshinji

Dec 13, 2018 via iPhone

28

@frantic 说实在的瑞幸的美式比起全家的来差远了

EvilCult

Dec 13, 2018

29

星爸爸新会员政策有点儿坑....

marcong95

Dec 13, 2018

30

为啥你们都是 luckin 难喝呢，我觉得美式比 sb 好喝，我反而是觉得 luckin 出品比较稳定，sb 不同分店不也是没谱的

不过 luckin 品类还是比较单调，突然心血来潮想喝点别的，那就是 sb 的可操作性比较强了，例如冰摇柠檬茶加一个 shot 啥的

glfpes

Dec 13, 2018 via Android

31

我看还不如麦当劳，价格高还没啥高的理由。

takato

Dec 13, 2018

32

从个人口味来说。。。luckin downvote....

ShineSmile

Dec 13, 2018

33

两份浓缩全冰

miao

Dec 13, 2018 via Android

34

@fanxinxinxin 是哭爹的意思，很惨很差劲的意思
@onionKnight888

valentin508

Dec 13, 2018 via Android

35

你可能买到金星就能享受热情服务了

puler

Dec 13, 2018 via iPhone

36

@valentin508 ……想多了

qistchan

Dec 13, 2018

37

刚开始说要改变会员制度的时候，还高兴了下，以为以前的星星可以兑换券了。。。结果等级星星和好礼星星分开的坑

nadia

Dec 14, 2018

38

坐标广深，社恐觉得星爸爸服务没有很冷淡啊，相反黑围裙老是一脸热情地要和你聊各种豆子和冲法的奇妙，真是很尬

然后满街好喝的咖啡，为什么常去的还是星爸爸，因为顺路啊，随便走一走就有一家；因为一定有充电口和宽大的“办公桌”；因为咖啡和点心味道都稳定，基本不会踩雷；因为有时候能听到很不错的音乐，例如最近的圣诞组曲……

然后 luckin。。。。作为麦当劳黑咖啡都能喝得下的功能性咖啡使用者，第一次喝不完的咖啡就是 luckin 拿铁（摊手 /）