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burnex

记一次不愉快的开通腾讯视频会员体验

  •  1
     
  •   burnex · Jul 1, 2017 · 17130 views
    This topic created in 3424 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    之前看到帖子说腾讯视频有了 mac 客户端就下了看看,前几天正好有充半年送半年的活动,心想可以在 mac 上用客户端看看视频也不错,一冲动就在腾讯视频 iOS app 上开通了会员,这个 app 很久之前是使用微信登录的。充完之后登录 mac 客户端,发现登录方式只有 qq 登录,也没在意,觉得我的 qq 和微信都绑定了,而且微信和 qq 不都是企鹅家的吗?后来登进去点了个会员视频才发现看不了,搞了半天最后才搞明白,原来腾讯视频的微信登录和 qq 登录是两个完全独立的帐号体系,而且在任意一方充值会员后,也不能把会员转到另一个帐号!!!这就尴尬了,明显对我来说用 qq 帐号开通会员是最好的,不能转那实在不行我就先把微信帐号的会员退了再充 qq 帐号的吧,打了好久客服终于打通了,给的结论就是没办法转也没办法退(我就是刚买的也不能退)。

    后来就搜了搜这个问题,也搜到了很多关于这个两个帐号体系、会员不能退以及会员自动续费的负面信息,说明这个问题已经存在很久了,不太明白腾讯为什么对这个问题一直置之不理,而且客服给人的态度就是没办法就是没办法,爱咋咋地。

    经过这次充会员的经历真是让我感受到了充之前各种好处、充之后理都不理你的感觉,把这个体验写下来一方面提醒 V 友们注意,另一方面也奢望腾讯视频能重视这个问题吧。
    29 replies  •  2017-07-03 01:49:12 +08:00
    dream7758522
    dream7758522
    Jul 1, 2017 via Android
    1
    说了一大堆,我总结了一下,用微信帐号开通了视频会员,然后微信帐号在 mac 不能登录,用不了。退款或者转移都不行
    jaylee77
    jaylee77
    Jul 1, 2017
    2
    https://www.v2ex.com/t/371849

    我也发过,被垃圾 V2EX 降权了,贴子甚至没在首页展示过
    bitqiang
    bitqiang
    Jul 1, 2017 via Android
    3
    腾讯视频各种提醒……你自己没注意,这能怪腾讯视频么
    oott123
    oott123
    Jul 1, 2017 via Android
    4
    原本 bat 三家,只有腾讯的帐号系统最完整最统一。后来腾讯有了微信…
    yolio2003
    yolio2003
    Jul 1, 2017
    5
    确实做的不够好
    yxjxx
    yxjxx
    Jul 1, 2017 via iPhone
    6
    BG 化的毛病。
    vinew
    vinew
    Jul 1, 2017 via iPhone
    7
    直接用网页版。腾讯视频早就支持 html5 了,没必要单独下个客户端吧
    johnlui
    johnlui
    Jul 1, 2017
    8
    我就是专门把微信的会员退了买了 QQ 的
    woyaojizhu8
    woyaojizhu8
    Jul 1, 2017
    9
    腾讯视频居然有人工客服
    wxcszh
    wxcszh
    Jul 1, 2017 via iPhone
    10
    只能怪你自己没注意看页面。

    很久很久之前,微信横空出世,然后腾讯家的东西基本都是微信和 qq 2 个账号体系。虽然我也不能理解为什么这样做,也十分不赞同这样,并且 2 个账号不能合并,不能转移。

    但是开通会员的页面写得十分清楚,账号不通啊,是你没看仔细啊。


    不过,最近 qq 会员支持把 qq 开的会员绑定到微信上了把 2 个 qq 会员合并。估计腾讯也在做账号合并 /绑定的工作。

    那么为什么会有 2 个账号体系呢?
    我猜测很多微信的用户是没有 qq 号的,他们用手机号注册的微信,因此对于他们来说微信是微信,qq 号是什么鬼,不知道。所以才出现了 2 个账号体系。
    x86
    x86
    Jul 1, 2017 via iPhone
    11
    因为微信可以更换绑定 QQ 的原因
    burnex
    burnex
    OP
    Jul 1, 2017
    12
    在注册页面是写了两个帐号体系是独立的这个没错(也不是太明显,一般用户很容易忽视吧),但是当你很久之前注册之后,当你去充会员的时候你还记得他这个小小的提示???我觉得你充会员的时候至少要再明显的提示一下吧 @bitqiang @wxcszh
    wadjj
    wadjj
    Jul 1, 2017 via iPhone
    13
    因为微信和 QQ 账号独立而产生的困扰很多,这也是腾讯的一个无奈了。说白了是微信和 QQ 本身很独立的后果。
    misty8873
    misty8873
    Jul 1, 2017
    14
    明显有提示的啊 :
    burnex
    burnex
    OP
    Jul 1, 2017
    15
    @misty8873 我特地又试了下,腾讯视频客户端在你开通会员的时候没有这个提示
    silencefent
    silencefent
    Jul 1, 2017
    16
    @oott123 百度的也统一,只有阿里是割裂的支付宝,淘宝,阿里巴巴
    hebeiround
    hebeiround
    Jul 1, 2017
    17
    大公司两个部门内斗的结果,在以前的时候微信账号体系其实就是 QQ 账号体系。
    maemual
    maemual
    Jul 1, 2017
    18
    我也被坑过。。。。白瞎了一年的会员费。
    chanssl
    chanssl
    Jul 1, 2017
    19
    @maemual #18 手机客户端和网页端也都可以观看啊。怎么会白瞎一年会员费。
    cross4future
    cross4future
    Jul 1, 2017
    20
    刚看了下。。。mac 端果然不支持微信登录
    AlphaTr
    AlphaTr
    Jul 1, 2017
    21
    其实还是 Mac 端不支持微信登录的问题,看视频并不会因为不同的帐号开会员看到的不一样;

    PS:对我来说,微信帐号就是微信帐号,QQ 帐号才是腾讯帐号。
    zonyitoo
    zonyitoo
    Jul 1, 2017
    22
    因为微信号和 QQ 号只是一个绑定的关系,而不是固定的一一对应的关系。
    ichubei
    ichubei
    Jul 1, 2017 via iPhone
    23
    一直用网页看
    jaylee77
    jaylee77
    Jul 2, 2017
    24
    @wxcszh 帐号不通用没毛病,有毛病的是网页端可以用微信登入,但到了客户端居然不能用微信登入,那我用微信登入买的会员怎么在客户端用?
    handsome1
    handsome1
    Jul 2, 2017
    25
    内购的话不是可以找苹果退款嘛
    16500682
    16500682
    Jul 2, 2017 via Android
    26
    找苹果退款吧
    maemual
    maemual
    Jul 2, 2017
    27
    @chanssl 因为我要开通之后在电视上看。但是当时电视上只支持 QQ 的帐号登录。
    uleone
    uleone
    Jul 2, 2017
    28
    爱奇艺欢迎你
    freewarcraft
    freewarcraft
    Jul 3, 2017 via iPhone
    29
    腾讯视频最垃圾的一点是:在 ios app 里开了持续包月,照理应该是每个月扣一次钱,实际是月初扣一次,月底扣一次。也就是说,我用 12 个月的话会给我 24 个月的会员。。。想不到腾讯也玩这种套路

    而且 apple id 里显示订阅但无法退订,网上搜了半天才找到退订方法
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