beakey
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ofo 客服明确说不给退押金,去哪里投诉?

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  •   beakey · May 12, 2017 · 17443 views
    This topic created in 3471 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    最近回国,在支付宝里的共享单车里缴纳押金骑了小黄车,支付宝绑定的是国外手机号,支付宝应用里没法退押金,要下载 app 之后才行。结果 app 只支持国内手机号登陆。

    打客服之后尝试过下载 ofo 英文版,无效。

    尝试把支付宝绑定的手机号改成国内的,然后用国内手机号登陆,显示未缴纳押金。

    来回给 ofo 客服打过十多个电话了,之前一个星期说会交给相关部门处理,让我等待,一个多星期没回复。今天打客服,直接跟我明确说退不了,不退了。


    怪我咯?


    搜了下知乎微博全都是骂 ofo 的,做成这样也是不容易了

    问题来了,去哪里投诉呢?求 v 友支招
    Supplement 1  ·  May 13, 2017
    感谢大家的回复。打了 12315 后,他们联系我,给退了。感觉确实像 @lekai63 说的,ofo 已经死猪不怕开水烫了。
    41 replies  •  2017-05-14 10:59:32 +08:00
    Halry
    Halry
    May 12, 2017 via Android❤️7
    1
    那你就拿一台回家涂黑自己用
    terence4444
    terence4444
    May 12, 2017 via iPhone
    2
    315 吧 或者当地交通部门
    StanMarsh
    StanMarsh
    May 12, 2017
    3
    去知乎提问一下吧,覆盖面可能更广一些。
    lekai63
    lekai63
    May 12, 2017
    4
    ofo 已经死猪不怕开水烫了。。
    yoyoma10
    yoyoma10
    May 12, 2017
    5
    到工商局网站上投诉
    noqwerty
    noqwerty
    May 12, 2017
    6
    可以尝试一下在 全国 12315 互联网平台 这个微信公众号投诉。
    julypanda
    julypanda
    May 12, 2017
    7
    前阵子已经退押金了
    现在用支付宝信用分免押金使用
    shoaly
    shoaly
    May 12, 2017
    8
    前两天在广州玩了玩小黄车, 秒退押金
    ik
    ik
    May 12, 2017 via iPhone
    9
    之前退过一次,秒到的,现在又交上了…
    mcone
    mcone
    May 12, 2017
    10
    啥?支付宝骑 ofo 也要押金啊?。。。。。。。。。真是没救了 我还以为不收呢(因为我有 app 我就没测过)
    reed1992
    reed1992
    May 12, 2017
    11
    微博发推文,@他们老板 @新浪 @各种,然后就会退给你的,我之前同时遭遇差不多的事情,微博 @了好多人,然后第二天客服就给退了
    watzds
    watzds
    May 12, 2017 via Android
    12
    有一次,我点了三次获取密码都失败,结果扣了我 6 块钱
    StanMarsh
    StanMarsh
    May 12, 2017
    13
    楼主提出了一个问题,楼上似乎出现了一群来秀秒退的,是新形势下的一种水军样式么?
    XDA
    XDA
    May 12, 2017
    14
    客服答复“不退了”有录音吗?没有的话再打一次,录音,然后问客服工号
    .
    .
    .
    然后就可以搞个大新闻了
    PixelCode
    PixelCode
    May 12, 2017
    15
    我中的奖快一个月了也杳无音讯。
    swors
    swors
    May 12, 2017
    16
    这事一般客服估计解决不了, 有没有客服经理 /主管啥的
    cctv6
    cctv6
    May 12, 2017 via iPhone
    17
    你也是幸运,还能联系上客服。

    上次本来是打个电话问下多扣费的问题,结果我绑定 ofo 的那个电话死活接不上客服。
    最后 3 个手机号轮着打了十几个电话,才通了一个,当时气得我直接申请退余额了
    nfroot
    nfroot
    May 12, 2017
    18
    @StanMarsh 极少用到就秒退了(我这不是大城市,前段时间去广州试了一下,体验并不是很好,考虑到用得少,就退押金了)

    广州不是很繁华的区域,车子到处都有,但是私锁+坏车过多了
    StanMarsh
    StanMarsh
    May 12, 2017
    19
    @nfroot

    所以这些回复和楼主的帖子的关系是,形成了对比么?
    nfroot
    nfroot
    May 12, 2017
    20
    @StanMarsh 现实情况是 退款问题都是有所关联的 比如我想退款的时候 看到大家都退不了(百度知乎大把这样的) 各单车都有这样的负面信息

    于是交押金的时候就会想很多 退押金的时候也会担心很多

    可能和主题有很直接的关系,不过这也是拓展讨论的一种方式不是么



    如果问与答节点永远是问问题 回答问题 有人回答了其他人就不回答了 也不能讨论相关问题

    那么也挺无趣吧,而且回复多了增加热度说不定就因此帮楼主解决问题了呢……

    我是这样想的,凡事都有好坏,但是不是每件事情的好坏都是那么直观明显的
    wclebb
    wclebb
    May 12, 2017
    21
    我看了 ofo 是有换手机的功能的。
    支付宝换不了的吧?必须要在 ofo 里换。
    changwei
    changwei
    May 12, 2017 via Android
    22
    这是 ofo 系统的 bug 吧,国外换成国内手机号,押金就显示不出来了,必须举报一波,带上转账记录
    superpeaser
    superpeaser
    May 12, 2017
    23
    我的好像每次都能退出来,没有遇到不能退的问题,到账时间也能接受
    zizifu
    zizifu
    May 12, 2017
    24
    ofo 本来就傻 还要骑 也是醉了
    骑骑 mobike 就好~
    milebye
    milebye
    May 12, 2017
    25
    TMD 一样啊, 已经扯皮一周了,我自己下了国外的,完全不一样,压根就没退款的地方。
    你的英文版是自己去国外商店下的,还是 ofo 发邮件给你的?
    Yourdaye
    Yourdaye
    May 12, 2017
    26
    押金退了,充了 20 块,还剩 16 块,这 16 块要怎么退?
    loserKK
    loserKK
    May 12, 2017
    27
    OFO 现在维修成本比新车成本都高····
    zhihaofans
    zhihaofans
    May 12, 2017 via iPhone
    28
    第一次见到有人用国外手机绑定支付宝
    wanhuiming
    wanhuiming
    May 12, 2017
    29
    ofo 西乡的车基本上全是废铁!!
    dreamwar
    dreamwar
    May 12, 2017
    30
    315
    Rakka
    Rakka
    May 12, 2017
    31
    @Yourdaye 余额在 APP 里可以直接申请退的吧,押金需要单独和客服申请
    swulling
    swulling
    May 12, 2017
    32
    @Rakka 你说反了
    ht
    ht
    May 12, 2017
    33
    @Rakka 押金是可以秒退的,但是退余额要客服申请的,我大概打了十几次客服电话才接通一次,对方爽快说一周内退。

    因为 OFO 的糟糕体验,我暂时都不会使用共享单车了。
    fiture
    fiture
    May 12, 2017
    34
    我是微博各种私信负责人,然后不知道哪个看到了,就给我退了。
    yangff
    yangff
    May 12, 2017❤️2
    35
    LS 各种看不懂中文的,我想 LZ 挺绝望的吧。
    jwk345
    jwk345
    May 12, 2017 via iPhone
    36
    去用摩拜吧,押金秒退,车子质量也好点,或者像我这样,支付宝免押金骑小蓝单车
    StanMarsh
    StanMarsh
    May 12, 2017
    37
    @yangff


    而且还有各种花样强行制造逻辑来为无关回复洗地的。
    leehon
    leehon
    May 13, 2017
    38
    @ht 摩拜相当可以的,是个做产品的公司,无论车子还是 app
    beakey
    beakey
    OP
    May 13, 2017
    39
    @milebye 自己从商店下的,把手机定位到美国有 ofo 的城市都不能用,别折腾了。放弃吧。
    milebye
    milebye
    May 14, 2017
    40
    @beakey 把定位关了,用 VPN,就能打开了。 不过仍没用,无退款的地方 ~ ofo 客服说发邮件给个海外的 app 下载链接 不知有用没,现在还没发过来...
    milebye
    milebye
    May 14, 2017
    41
    @beakey 我 cao, 我打 12315 一直打不通...
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