jtam
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V2EX  ›  Apple

跟 Apple 客服「撕逼」获得了额外补偿

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  •   jtam · Jan 17, 2017 · 10939 views
    This topic created in 3578 days ago, the information mentioned may be changed or developed.

    两个多月前,被 App Store 重复收取了一笔钱,当天致电 iTunes Support 被承诺 7 工作日内原路退款,然而并没有。之后多次联络 iTunes Support ,期间体验了各种水平层次不齐的客服, case 一路升级到了 Tier 2 Team Manager ,然而依然没有结果。

    一怒之下写了一封长邮件到库克的邮箱,两天后接到苹果行政关系部门的电话承诺尽快解决并给予等值实物补偿,又过了一周不到收到退款,挑了图中的两件东西。

    原打算用于计划购入的新款 MBP ,计划有变,所以 9 折出给有需要的童鞋。有兴趣请戳 这里。

    60 replies  •  2017-01-24 23:41:15 +08:00
    goodbest
    goodbest
    Jan 17, 2017❤️19
    1
    最后一句,画风突变...
    SolLo
    SolLo
    Jan 17, 2017
    2
    @goodbest 233 ,还真是……
    QAPTEAWH
    QAPTEAWH
    Jan 17, 2017 via iPhone
    3
    库克:送你两个东西,然后你就会掏钱买新 mbp ,计划通り

    结果并没有
    auhah
    auhah
    Jan 17, 2017
    4
    然而不需要。。。。



    好想买一个网线接口啊
    stcasshern
    stcasshern
    Jan 17, 2017
    5
    。。。。。。最后。。
    smallaccount
    smallaccount
    Jan 17, 2017 via iPhone
    6
    cook 邮箱是多少
    lisonfan
    lisonfan
    Jan 17, 2017
    7
    会英语的重要性?
    goldenlove
    goldenlove
    Jan 17, 2017
    8
    论文的长度?多少字节?
    jtam
    jtam
    OP
    Jan 17, 2017
    9
    @lisonfan 中文写估计也能传达到位
    myangelove
    myangelove
    Jan 17, 2017
    10
    楼主最后一句。。。。。。。 23333333
    newbieooOO
    newbieooOO
    Jan 17, 2017
    11
    这二手广告打得有点软啊
    mdrof
    mdrof
    Jan 17, 2017
    12
    画风突变。。。。
    newbieooOO
    newbieooOO
    Jan 17, 2017
    13
    @auhah USB 口的网线接口需要不,有个闲置,买来只用过 2 次,发现还是无线好。
    Tony2ee
    Tony2ee
    Jan 17, 2017❤️2
    14
    hardensky
    hardensky
    Jan 17, 2017❤️1
    15
    所以邮箱呢
    jtam
    jtam
    OP
    Jan 17, 2017
    16
    作文的长度大约是这样的……

    scgy5555
    scgy5555
    Jan 17, 2017
    17
    只把你个人信息模糊就可以,正文发出来大家学习一下啊
    liangch
    liangch
    Jan 17, 2017
    18
    有点长
    mokong
    mokong
    Jan 17, 2017
    19
    @auhah 我有一个,买了之后一直在吃灰,但是不是新款使用的
    kxxoling
    kxxoling
    Jan 17, 2017
    20
    库克一定看过“捡到一个鼠标垫”的故事,现在恐怕在大骂楼主你不按套路出牌啊!
    auhah
    auhah
    Jan 17, 2017
    21
    @newbieooOO type-c 吗?
    Totoria
    Totoria
    Jan 17, 2017
    22
    我之前价格补偿的时候也遭遇了类似的事情 真的搞的我很想去和 cook 写信
    不过最后在我的忍耐度爆炸之前问题解决了
    auhah
    auhah
    Jan 17, 2017
    23
    @mokong 我需要一个 type-c 的 0.0
    stream
    stream
    Jan 17, 2017
    24
    很好奇。楼主都写些啥了,写那么长.....
    Sn0wM4n
    Sn0wM4n
    Jan 17, 2017 via iPhone
    25
    哈哈,计划通
    vugusurk
    vugusurk
    Jan 17, 2017
    26
    @jtam 我特么以为我撸多了,瞎了
    wildcat007
    wildcat007
    Jan 17, 2017❤️1
    27
    看到楼主贴的打码邮件,差点儿以为自己瞎了··
    twoaqua
    twoaqua
    Jan 17, 2017
    28
    @jtam 这个打码的水平太高了,楼主能分享一下用的是什么姿势吗?
    llopppp
    llopppp
    Jan 17, 2017
    29
    邮件貌似大致情况都能说明,只是感觉自己要瞎...话说你直接把订单号和电话号打码算了...
    SourceMan
    SourceMan
    Jan 17, 2017
    30
    上面的图片,是我撸多了的缘故吗?
    撸多伤身啊
    clavichord93
    clavichord93
    Jan 17, 2017
    31
    @ivanor 感觉就是单纯的高斯模糊?
    bytenoob
    bytenoob
    Jan 17, 2017 via Android
    32
    想起了那个买 vps 申请 paypal 争议的 v 友。。。充分凸显英语的重要性
    RHFS
    RHFS
    Jan 17, 2017 via iPhone
    33
    嗯嗯信中写的不错 有头有尾 清晰的说明了问题 没有半句废话
    pythonee
    pythonee
    Jan 17, 2017
    34
    新技能啊这是
    nodin
    nodin
    Jan 17, 2017 via iPhone
    35
    库克送这俩是因为楼主帮他把码文清晰化了?
    luo123qiu
    luo123qiu
    Jan 17, 2017
    36
    @jtam 我以为最近撸多了眼睛又更花了~
    Domains
    Domains
    Jan 17, 2017
    37
    重复扣双份钱,联系多次客服,一样拖延很长时间不退款没解决,还得写长信联系大老板去解决……

    不知对于其他品牌有没有这样的宽容?!
    jtam
    jtam
    OP
    Jan 17, 2017
    38
    @Domains 通常我没那么有耐心,只是这次的 App 价值 ¥328 ……
    Expl4it
    Expl4it
    Jan 17, 2017
    39
    文章写的不错,清晰流畅,情感传递也很到位。
    Expl4it
    Expl4it
    Jan 17, 2017
    40
    我发觉我眼睛有点花。。
    littlebena
    littlebena
    Jan 17, 2017 via iPhone
    41
    上次 Apple ID 无故被封,也写了一封信给厨子,后来有更高级别的人出面解决了,但不确定和写信有没有关联…
    lausius
    lausius
    Jan 17, 2017
    42
    标题是 a complaint from an apple customer since 2004?
    shanks
    shanks
    Jan 17, 2017
    43
    瞎了我。。
    aiguozhedaodan
    aiguozhedaodan
    Jan 17, 2017
    44
    @lausius 厉害厉害,看着确实像,顺便还原下正文吧
    NickXiao
    NickXiao
    Jan 17, 2017
    45
    你这个模糊真的没有打码有效啊……还是能看到你的信息。
    jtam
    jtam
    OP
    Jan 17, 2017
    46
    @lausius 哈哈哈哈哈哈哈哈哈
    gywo
    gywo
    Jan 17, 2017
    47
    @库克
    @tim_cook
    wclebb
    wclebb
    Jan 17, 2017
    48
    怕被玩坏。
    我倒是希望别放出来。
    jtam
    jtam
    OP
    Jan 17, 2017
    49
    @wclebb 邮件地址不是本文的重点所以我也没有明盘,但总有人喜欢表现多过于思考。
    HLT
    HLT
    Jan 17, 2017
    50
    心疼库克
    SingeeKing
    SingeeKing
    Jan 17, 2017
    51
    Spark
    CloudnuY
    CloudnuY
    Jan 18, 2017
    52
    事实证明 Photoshop CC 2017 去抖动并没有想象中那么好……
    jimages
    jimages
    Jan 18, 2017 via Android
    53
    @jtam 楼主,邮件可以抄送一份,个人学习下英文写投诉吗? jimages123#gmail.com
    ZzFoo
    ZzFoo
    Jan 18, 2017
    54
    怎么模糊的,截图的时候快速抖动窗口吗 233
    moonkiller
    moonkiller
    Jan 18, 2017
    55
    lz 我要你的微信
    jtam
    jtam
    OP
    Jan 18, 2017
    56
    @moonkiller 叔叔我们不约!
    irgil
    irgil
    Jan 18, 2017
    57
    @jtam 可以正文放出来学习下吗?
    staticor
    staticor
    Jan 18, 2017
    58
    好奇打码方式是用的什么工具呢
    jokaye
    jokaye
    Jan 19, 2017
    59
    截屏姿势:快速拽着窗口左右拖拉+截屏键 。
    liuzelei
    liuzelei
    Jan 24, 2017
    60
    @jokaye 差点儿就信了~~
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