穿了几天后，走路滑了一跤，鞋子非常滑，疼了好几天，前两天申请退货，店家说标签和吊牌没了不给退，说影响二次销售，我申请天猫客服接入，说双十一人流大，要五天后反馈，我应该怎么处理？
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vulgurNov 27, 2015
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我穿了走一天路都给退了，退货理由选择「产品有缺陷」不给退，选择 X 天「无理由退货」就给退了……
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支持店家
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ahcatNov 27, 2015
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人才。
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穿过了，还能退？你是店家你愿意吗？不好意思，我就是店家。
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ddqpNov 27, 2015 via iPhone
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支持楼上 7 楼
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gDDNov 27, 2015
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@vulgur 你这个理由商家收到货就可以拒绝给你退货，因为你把鞋底弄脏了。除非是商家让你改成的无理由退货（以绕过天猫惩罚）。
楼主我觉得**假如**走瓷砖地都能打滑，那除非他们买的是旱冰鞋，不然没理由不给退。 |
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fisingNov 27, 2015
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支持店家。
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flikecnNov 27, 2015
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支持店家。
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lubanNov 27, 2015
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有些鞋底在瓷砖地上的确很滑
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的确啊,你都穿过几天,卖家收回去卖给谁
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奇葩
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zkd8907Nov 27, 2015
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=.= 合法不合理
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sercoNov 27, 2015
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申请天猫客服接入 其实已经影响到店家了，他店铺商品被降权是必然了
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1.穿了几天
2.没有吊牌 这两个条件作为前提，还要退货，如果能退，是不是意味着以后买衣服可以买来穿几天，然后退货？ |
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loadingNov 27, 2015 via Android
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什么人都有~
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scg16Nov 27, 2015
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实体也不给退啊，我也是卖家。
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确定不是路滑嘛。。
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xiashaliNov 27, 2015 via iPad
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真正的官方店是那家 Asics 专卖店而不是旗舰店
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d8Nov 27, 2015 via Android
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他们都是吐槽你的，我来给你出招，电吹风凑近点吹，然后手掰粘胶的地方，让他脱胶，然后可以退了
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MonadNov 27, 2015 via iPhone
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你要是卖卖二手鞋就知道了
穿过几天 能五折卖出去你就自求多福吧 所以店家收回去要么坑自己 要么坑下一个 |
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blessmeNov 27, 2015
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这样级别的运动品牌跑鞋，不应该这样不防滑吧。
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AspxNov 27, 2015
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合法不合理
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MihuwaNov 27, 2015
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要是对方是淘宝 C 店或许还有办法，直接给个差评。。。
作为淘宝小卖家，最怕的就是发生这样的事。 |
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zhuziyiNov 27, 2015 via iPhone
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如果是鞋子设计缺陷，你能拿出足够的证据，支持你维权退货，如果是你不想要了，在不考虑道德体系的情况下，选择七天无理由退款。
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jydengNov 27, 2015
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没有吊牌估计难了吧
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marswuNov 27, 2015 via iPhone
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穿了几天 吊牌也没了，我就呵呵了 对不起 我是 c 店卖家
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binjooNov 27, 2015
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支持店家。。
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vajajaNov 27, 2015 via Android
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假如你是店家 你要是愿意的话 你就去退
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kania1983Nov 27, 2015
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假如，我说的是假如上一个买家有香港脚，穿了几天后，退给卖家，卖家不可能把退货吃了，还是要卖出去，万一你运气不好买到了这双鞋又染了病，这个又能怪谁？凡事都有因果的。
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看到这么人反对楼主的，我来支持一下
产品不可能质量完全一致，应该都用一个合格率吧，谁都可能中奖买到残次品，大部分产品只有用过一段时间才知道合不合格，所以大部分应该设有保修期什么的。卖出后因为被使用了，就概不负责？ 商家利益由商家考虑，你愿意替商家操心，那是你素质高，自愿放弃自己的权益，别对别人道德绑架。商家要补回自己损失，应该是去找生产厂商负责，跟同是受害者的买家有什么关系？ |
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电子产品你退也就算了，鞋你也能退？ 知道这叫啥不，这叫破鞋，知道破鞋是啥意思不？
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boterNov 27, 2015 via iPhone
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asics 肯定要海淘啦
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yjxjnNov 27, 2015
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V2 居然也有你这种奇葩。。。。作为亚瑟士和鬼冢虎的忠实拥趸。没发现鞋子滑的情况，再说了你都穿了为啥要给你退？影响二次销售了！支持店家。别来 V2 博同情了。。。呵呵。
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yjxjnNov 28, 2015
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@ncdx2009 楼主没说上具体情况，是走在任何角度任何材质的地面都滑呢？还是说下雨雪天出门滑（逃
我认同你的说法，质量问题一定要去找卖家，但是“滑”这个词是一种个人主观感觉，而不是客观存在。 再者说了，你出门都穿了，吊牌撕了，就算商家接受，退回去良心的废品处理了，黑心的直接找接盘侠了，所以我觉得没必要同情和怜悯，只能怪楼主收到货不在家里好好试着走，没必要来 V2 秀智商。 |
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KevinChanNov 28, 2015
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穿过了还是算了吧，楼主在北方，路滑结冰？
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slowmanNov 28, 2015 via iPhone
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如果这种事发生在美国会怎样我很好奇
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dozer47528Nov 28, 2015
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我也买过一双亚瑟士的，我也很奇怪为什么鞋底那么滑…
但还好吧，你不要去瓷砖地面就行了。 话说，瓷砖地面什么鞋都滑吧。 |
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limbo0Nov 28, 2015
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已 block
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shaniganNov 28, 2015
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为什么这么多人骂楼主？我不在国内，但是我这里的跑鞋店卖出的跑鞋只要没有明显的磨损都是可以 14 天内退的。跑步鞋这个东西不跑几次根本不可能试出是否合脚的。
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registNov 28, 2015
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如果商品真有缺陷，没有吊牌什么的应该无所谓，都应该支持缺陷，不能纯为了站在卖家角度去喷。谁规定撕掉吊牌的缺陷商品不能退货了？缺陷商品还想二次销售，典型的黑心卖家吧
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ncdx2009Nov 28, 2015 via iPhone
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1ycheeNov 28, 2015
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@Mihuwa 好吧.... 这个相当于威胁额...
不过一般个别顾客扬言要给我们差评时，我们会直接同意。。。毕竟沟通有困难，干脆把我们的道理和立场都写到差评的「卖家评论」中，二不会特意“讨好”他 所以还是要分情况的啦，不是所有 C 店都特别特别在意“中差评”的存在的！ |
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yellowV2exNov 28, 2015
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鞋子没有明确标识说鞋底很滑要注意摔跤导致你跌倒受伤，通常这样去搞一搞不是可以陪你几百万吗？雪深火热的资本主义。
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asherNov 28, 2015
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亚瑟士的鞋子在湿滑的瓷砖上确实是有点滑，但不仅亚瑟士的滑，采用累似底材料的都滑。
买过一双意大利的 Scarpa 登山鞋，在瓷砖上也滑！！ 我只是想说在瓷砖上滑的鞋多着。 在有苔藓的石头上，基本上更是任何鞋子都滑，不知道是不是残次品，设计有缺陷？ |
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sephinhNov 28, 2015
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@yjxjn 同意，同理买个苹果你吃一口说不好吃，让给退你觉得合适？鞋底滑这种理由，本来跑步鞋就不是给你瓷砖上跑的……你开个 suv 上赛道，你非得说这车操控不行，给退不？
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wj5868386Nov 28, 2015 via iPad
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其实买鞋还是去 si 商场买，天猫现在我都不用了，假货太多，所谓专卖店也有假货的，反正和我去专卖店买的根本就不是一个档次
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BoyangNov 28, 2015
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橡胶材质硬的耐磨的一般都滑，防滑能力优秀的鞋一般都不耐磨。看你怎么选了……别到时候换了一双防滑鞋鞋底磨没了又说它不耐磨……
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TankyWooNov 28, 2015
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楼主没有描述具体的情况，是什么地上滑，是压根就没什么摩擦性还是？
楼上一些朋友也没问清楚就说 如果是商品缺陷，应该要退；如果是特殊路面，可以和卖家协商 --- 另外，其实 X 宝选择小二介入，是偏向买家的。。。 |
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loveuqianNov 28, 2015 via iPhone
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如果你认为鞋子有缺陷你就去找个机构开一个证明，不可能你说有缺陷卖家就要相信
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linNov 28, 2015
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我申请当社区大妈，来调解调解：
如果，这个滑只是在个别情况下，比如个别路面不适应，那么你考虑买多一双其他鞋底的鞋来适应这种路面。两种鞋分场合交替穿。 这样有好处：减少脚气发生的可能。 有话好好说。 |
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lcxzNov 28, 2015
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LZ 没有详细描述是在什么环境、情况下滑倒？
别人穿这双鞋有没有出现同样的问题？ 如果某鞋对某些地面不怎么防滑，这是商品问题？（卡罗拉百米加速达不到 4 秒太垃圾了--相信淘宝这样的买家多的是） --------------------------- 如果没有质量问题，而且买家使用过，退换货取决商家的售后服务 |
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griffinqiuNov 28, 2015 via iPhone
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影响二次销售不能退款。完全是牛氓逻辑。退款后的产品就应该再处理后当成返厂商品再来卖
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gDDNov 28, 2015 via iPhone
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@griffinqiu 不影响二次销售是以「 7 天无理由」理由退货时的商家的一个普遍要求（某果就不要求），楼主遇到的应该是产品性能问题，应属于产品缺陷，商家是没有理由要求「不影响二次销售」（此处为吊牌缺失）的。
前提是楼主能证明这鞋确实有缺陷… |
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c0878Nov 28, 2015
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退货要求合理 但是穿过了，可能吊牌的原包装丢失影响二次销售了 商家也有理由拒绝退货 我试鞋子都是连吊牌一起在家里试的 如果下地穿出去了 我是绝对不会退的 除非有质量问题 换位思考一下
有的鞋底 特别是某些复古鞋的鞋底橡胶的确是会滑 nb574 我就从来不在雨天穿 不过总之一句话 天猫上买的货，售后就按天猫规定的来，规定内怎么要求都不过分 |
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ttsNov 28, 2015
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这根本不是什么换位思考的问题。本来就应该提供退换货的服务。至于退回去怎么处理，还需要消费者替你考虑不成？像 nordstrom 都终身退货。。。
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DaddyNov 28, 2015
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@shanigan 是所有手机都可以 14 天退货，并且退回的机子是严禁二次上架销售，只能当二手处理品。结果这些机子倒腾回国，就是淘宝标榜 14 天机，可以直接充新的机子销售。我知道是这些，展示机又是另外一回事。
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zongwanNov 28, 2015
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因鞋子滑倒摔跤 怎么会先想到退鞋子
应该先要求卖家提供医疗费 衣物洁净费用. 再次滑倒 才应当退货 提起诉讼 要求解决设计缺陷问题 |
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OuyanganNov 28, 2015
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这样可以写出好代码吗?
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可不可退其实基于两种诚信体系
可退：店家回收后理应返厂（出品方）处理，要么销毁，要么改造，不应再销售；如果返厂太多说明产品设计有问题，带动新一轮技术改造，算是理想的良性发展 不可退：但目前国内的现实环境能做到上述基本为 0 ，无论买卖双方都有这种意识，所以自然就有“坑店家”、“坑下家”诸如此类的思想 所以双方观点都没有错，争执无谓 |
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零售商做的是概率的生意。
如果某个商品存在大量退货，说明是产品问题。 如果某个商品只有少量退货，正常销售的利润完全可以填平这些损失。 所以，你为什么不退呢，顾客又不是恶意来坑你的。 |
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semicircle21Nov 29, 2015
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国内的消费者太弱势了, 如果明确是鞋子滑导致的摔跤, 根本不是退鞋子的问题, 而是考虑医疗费, 误工费相关赔偿, 起诉.
楼上好多卖家嚷着不能退的也是短视, 总是这么一种舆论导向, 以后谁还网购鞋子这种需要试用的商品. 什么是供给端改进, 购物体验也应该是一个环节吧, 看一下美国加拿大的信用卡退货标准, 即便是 "买家无法通过账单内信息回忆起所购买的商品" 这样奇葩的理由, 都能发起欺诈, 卖家能够胜诉的几率都微乎其微. |
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