半年前开始阿里云每个月月底会电话回访，了解使用中的遇到的问题或提供建议。
两三个月前，我说使用中遇到问题：项目需要，云服务器 windows 需要切换到 linux ，但香港节点云服务器购买后无法更换操作系统。
连续两三个月的回访都提到这个问题。
最终无法更换，原因说是香港机房是合作机房。建议新购主机（上个月的时候，当时香港节点已售罄）。
今天傍晚再次接到回访电话，说他们服务不到位，他买了一个香港 linux ，过户给我（让我按照短信操作），说话特客气特有礼貌，说的我都不好意思。
给我回访的工作人员叫王曜，每次都能感受到诚恳的态度。
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virusdefenderSep 28, 2015
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你是大客户吧，我从来没接到过
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@virusdefender 不是大客户，年消费额不到一万
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d7101120120Sep 28, 2015
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感觉工单回复蛮快的~~
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v2ex_user001Sep 28, 2015
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@d7101120120 同感，工单回复就跟 IM 聊天似的
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shawshankSep 28, 2015
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我一个月消费一万多也没这待遇
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YFZZSep 28, 2015
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没接到过电话回访，但是工单回复真心快！好评~
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evilicSep 28, 2015
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感觉阿里云的客服是 213 ……问一个关于 DNS 的问题，回答驴头不对马嘴
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lovemindsSep 28, 2015
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Henderson 本身就不算什么特别好的机房...不知道阿里为啥选他
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mx1700Sep 29, 2015
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没接到过电话回访，但是工单回复很及时，态度很好。
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snaketomberOct 2, 2015
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我怎么工单回复要等半天呢
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