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yywudiSep 14, 2015
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没发现有啥问题，是你不耐烦
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wy315700Sep 14, 2015
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不然还想让客服做什么，，，
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selinaspySep 14, 2015
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人家又没你账号密码，你也没授权人家进你机器，怎么给你解决，难道像国外 VPS 商一样直接重启你机器？
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问题表述 有问题。没有足够的上下文，客服这样回答很正常。这和 App 闪退就去骂开发，不说操作步骤一样，没意义。
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lianzSep 14, 2015
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没看出有什么问题。
没特殊情况、或者没有客户请求，客服是不允许登陆客户机器的。 不可能你说我机器挂了，客服就主动登陆你机器去检查请客，那是不可能的事情。 |
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i8d0gSep 14, 2015
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就我之前的体验 阿里云的这个客服系统有个很有意思的问题： 显示的客服回复的时间比你看到这条消息的时间往往会早了不少
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lianzSep 14, 2015
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没经过你的申请，客服也不可能直接重启你机器，万一你机器正在运算什么重要数据呢？重启了导致数据丢失了，客服找谁说理去？
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SIFT2009Sep 14, 2015
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真没有看出来这客服有什么问题，这比其他云厂商要好多了。之前在某云买台机器，提了工单。两天之后，才给回复
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wu1990Sep 14, 2015
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没发现有啥问题，是你不耐烦
感觉楼主被惯坏了吧 |
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uxstoneSep 14, 2015 via Android
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客服没什么做的不好的啊
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场景一：某年某月某日
保安：请问您是业主还是访客？是业主请出示业主卡，刷卡通过 业主：老子就是住这里的，要什么卡，快点给老子开门！……瞅什么瞅？ 场景二：不久之后的某年某月某日 业主：保卫处吗？老子家里被偷了……你们快点来 保安：…… 这就是发生在身边的事情！ |
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wjfzSep 14, 2015
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没看出来有什么问题+1
这就跟找 bug 一样，得挨个把你的情况问清楚啊，要不然啥话不说直接以你的身份上去帮你搞定？ 那时候你也许会说阿里云的客服就是这样做事的？不经客户允许直接操作主机。 |
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PastsongSep 14, 2015
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管理控制台是阿里云网页里面的那个，不是 ssh
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void1900Sep 14, 2015
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反倒能看出楼主为人素质可能有问题 ~
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lsheroSep 14, 2015
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感觉有点公主心的样子呢
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楼主的语气太不好了，还没查明是谁的问题就这么喷人家客服，素质真差
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aheadleadSep 14, 2015
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楼主要是客服，楼主你应该怎么做？
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loliconSep 14, 2015
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凸显了阿里的服务态度真好
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twor2Sep 14, 2015
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自己不能删帖的好处
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wwlweihaiSep 14, 2015
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其实 阿里的服务还是很不错的，楼主耐心解决就行。 平时多做几个快照 ，基本是上就没有太大的问题了。 话说 上次 我的服务器莫名其妙的 ssh 服务就被删了 ，还找补出原因，网页版的很难用。
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rainy3636Sep 14, 2015 via Android
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自黑帖
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XianZaiZhuCeSep 14, 2015
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作为一个“优秀”的客户，如果想尽快的解决自己的问题，请尽量一次性给出问题的各种细节。 发泄解决不了任何事情。
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jarlyynSep 14, 2015
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没能力维护系统何必去跑 vps 。
阿里云没有 swap,cpu 跑满一般是内存不足。 一般来说， vps 供应商是不会去给你解决 cpu 100%的问题的吧？ |
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int64agoSep 14, 2015
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虽然阿里最近黑点很多，但是你这样的强黑很显然是一次失败的尝试
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freaksSep 14, 2015
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人艰不拆,客服不是技术
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evennoSep 14, 2015
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阿里客服唯一的缺点就是回复太慢了,其他还好
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MihuwaSep 14, 2015
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楼主吓跑了
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@Mihuwa 嘿嘿，我在呢。当时有些急躁，现在想想我自己确实态度有问题。不过我觉得客服还是有问题的，作为一个云服务平台的客服不能仅仅和其他行业的客服一样的，大家都是做 IT 的应该知道网站无法访问意味着什么。
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ljmreadySep 14, 2015
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强黑失败了
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MihuwaSep 14, 2015
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@xing393939 嗯，可以理解着急的心情，不过客服一般也只能解决一些常规问题，而且比较麻烦，提供账号什么的，所以最好就是自己搞定
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lucifer9Sep 14, 2015
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正常的思路应该是先发工单重启，恢复服务以后再详细看为啥会挂吧
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CaratpineSep 14, 2015
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楼主应该耐心点
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maxsecSep 14, 2015
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论程序员情商养成
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aiskSep 14, 2015
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没有发现客服有什么问题。
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dd99iiiSep 14, 2015
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没有卖萌？
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figoSep 14, 2015
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哈哈，是人家在帮你解决问题。才两句话就不耐烦。
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gdqynSep 14, 2015
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没有称呼“亲”
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chinajikSep 14, 2015
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不能删帖..笑死.
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leeyiwSep 14, 2015
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LZ 应该多提高自己的姿势水平
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mzsongyanSep 14, 2015
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楼主态度有问题
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newobuxSep 14, 2015
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没发现客服问题+1
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cyberdakSep 14, 2015
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楼主嘴硬的要死
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shanksSep 14, 2015
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客服回复没有问题，鉴定完毕
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realpgSep 14, 2015
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个人觉得，该客服从态度到解决方法没有任何不妥之处。
楼主没明白客服说的啥就开始喷了。 另外目测楼主不知道啥是管理控制台。 |
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RitianZhao1988Sep 14, 2015
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网页无法访问意味着 ssh 登录不上？什么逻辑
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linxySep 14, 2015
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LZ 吓跑了
另外我也觉得 为啥网页后台不能重置 root 密码… 我要是不记得了怎么办 其它还好啊 |
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xfspaceSep 14, 2015 via Android
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啦啦啦 啦啦啦 我是卖报的小行家～
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TwinkleSep 14, 2015
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这波节奏没带好 233
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jedihySep 14, 2015
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一般用文字问问题自己也要一次性说清楚。 LZ 自己有点毛病
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xderamSep 14, 2015
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呃.大家都是黑楼主的,其实我也要黑楼主+1.楼主确实没有联系上下文吧问题描述清楚.
不过说实话,即使描述清楚了客服也会按照他们的步骤一步一步的帮你来的.这个确实很烦.每次升级了之后.二线工程师看过我的问题描述之后几分钟就解决了.可到了一线客服那里基本都是 20 小时+的事情. 楼主固然有他的不对.不过各位也可以尝试自己把问题描述清楚了.阿里一线客服的反馈..那时候你们就会同情楼主了:) |
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iniwapSep 14, 2015
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自己代码垃圾跑满 CPU 了，我来补刀
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hxtheoneSep 14, 2015
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自己代码跑满 CPU 还喷客服， LZ 这自黑水平也是阔以啊
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irainsoftSep 14, 2015
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LZ 下一个问题就是问 v2 怎么删帖
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evlosSep 14, 2015
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黑历史就这么留下来了
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MadelineSep 14, 2015
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阿里云的客服是需要一步步和客户沟通解决问题的。
不然你希望他怎么做呢？ 帮你杀掉进程？帮你升级配置？ 哪个不需要先获得你的同意？ |
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lianzSep 14, 2015
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acoder2013Sep 14, 2015
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不能删帖，可惜
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cloudzhouSep 14, 2015
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个人认为这种沟通态度是无济于事的。
虽然很多人黑阿里云，但是我使用是非常稳定的，现在线上有 3 台 机器。 作为前员工，贴图表示支持:-)： git@AY130424123630994f09:~$ uptime 14:29:04 up 721 days, 22:32, 2 users, load average: 0.16, 0.05, 0.06 |
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c0878Sep 14, 2015
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lz 态度不好 从聊天记录里可以看出挂了很久了才发现 自己对业务都这么不重视了还有时间喷客服
一般这种情况要么找客服 console 连进去看什么原因 要么马上重启先恢复业务再查原因 客服肯定是要用户授权才能登录机器的 没啥问题这里 |
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moliliangSep 14, 2015
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cpu 沾满了， ssh 当然登录不上。脑残
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moliliangSep 14, 2015
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卧槽，突然想删『脑残』这 2 字，删不了阿。。。。算了。。
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我遇到楼主这种客户,都是直接退款删服务器然后撵人滚蛋的.没什么心情伺候这种逗比
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lutasa43210Sep 14, 2015
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呵呵不否认阿里云问题多 但是这个明显是楼主在自黑啊 欢乐+
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VolioSep 14, 2015
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没看出有什么问题啊，客服态度很好的嘛
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DadzSep 14, 2015
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广告贴。
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fullpowersSep 14, 2015 via Android
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v2 不能删帖的好处
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cloudqqSep 14, 2015
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用过好多云服务器， 阿里客服很不专业，需要反复申请才会安排高级工程师解决问题，一般都是 2 ， 3 天以后了。 腾讯云最烂， 建议用 Ucloud 和青云。
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ndd200Sep 14, 2015
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我今天刚联系过。虽然有时候技术很傻但是还算负责。
客服说：“通过管理控制台也登陆不上”，楼主明显完全不知道客服在说什么，就开喷，这是在秀无知么？？？ 仔细看看，楼主提交问题到回复用了不到 2 分钟。 你试试腾讯云的在线客服看，让你各种派对等候。 |
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VorenSep 14, 2015
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我也是从事 IDC 行业的
很多客户自己水平是不够的,也不知道 从哪里弄了一套代码,凑合就跑起来了 然后自己也根本没有运维人员 时不时就说,联系需要重启或者重装系统(被黑了,我们建议重装系统来保证彻底清理隐藏的后门) 然后口气也就是很是责怪我们服务器质量差...其实这些把服务器当家用电器使用的客户...真心都是 low 客户... |
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ma7xSep 14, 2015
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四个字 lzsb 话说这样的对话还好意思到处贴 还贴微博 可以关贴了么 居然还这么多回复的..我也是醉了
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aisilizi79Sep 14, 2015
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楼主有对象了没？
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konakonaSep 14, 2015
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没看出什么问题
……人家阿里云只负责提供服务，你是希望人家提供服务的同时把你的工作也给做了吗？ 在阿里云的平台上重启又不需要连 SSH ……哎，智商捉急。 |
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goofansuSep 14, 2015 via iPhone
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客服不问清楚怎么帮你解决嘛
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4n4lchSep 14, 2015
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。。 。客服态度很好啊
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badecSep 14, 2015
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决定转阿里了。克服态度很温和。现在用着某云。能有这态度就好了。人与人之间的交流楼主给多点耐心吧
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kevinleesSep 14, 2015
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LZ 傻逼，如果楼主是纯外行的话是可以原谅的，如果是行内的话那就自己打自己的脸了。。
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yachiyoSep 15, 2015 via Android
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蛤蛤蛤 你们别这样把 LZ 挂起来婊
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feimengvSep 15, 2015
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楼主自己的问题，还说客服， SX
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naxiziSep 15, 2015
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个人感觉比其他空间上好多了，电话咨询更高效
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ibckerSep 15, 2015
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一个客服而已··你要知道人家一个月工资都不够你一周高··体谅一下···
ps ，我已经换 ucloud 了···啊啊哈哈哈··· |
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