工单系统开源了

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via：AVOS Cloud Blog（ https://blog.avoscloud.com/1965/ ）

大家好，做完了 App 呢，做个官网提供下载，展示用户数，展示 App 更能吸引用户，AVOS Cloud 提供了很方便的 web hosting 功能，AVOS Cloud开源了他们的工单系统，展示了如何快速搭建一个网站，代码托管在了 Github 上。

如果还未见识过工单系统，请移步于 https://ticket.avosapps.com/
这个系统是用 AVOS Cloud 的 Javascript SDK 、云代码功能做的。

AVOS

开源

cloud

22 replies • 2014-09-05 15:53:02 +08:00

mawing

Aug 25, 2014

感谢分享

junlew

Aug 25, 2014

感谢分享

airyland

Aug 25, 2014

挺简洁的

qmake

Aug 25, 2014

感谢分享

ine181x

Aug 25, 2014

很不错

zhujinhe

Aug 25, 2014 via Android

感谢分享，搭车推荐otrs(开源)和卓豪的helpdesk(免费)

run2

Aug 25, 2014

他们那个不就是个（伪）论坛么－。－

Showfom

PRO

Aug 26, 2014

@sobigfish 工单和论坛还是有很大区别啊。。。一个是处理问题的，一个是用来交流的。

ivanlw

Aug 26, 2014

@Showfom 我第一个反应想到的也是论坛，这样子挺好的
@sobigfish 无论什么目的，他们都同样可以创建新post，然后下面留言；这点最主要的特点类似了，说相似还是可以的

sarices

Aug 26, 2014

这是论坛吧

lzwjava

Aug 26, 2014

@sarices 嗯，或许吧。但其中最赞的一点就是能通知到slack上，好像qq，弹出一点消息来，公司的人经常上slack嘛，所以能较快回复用户~~

sdjcw

Aug 26, 2014

工单系统。。。。是为了让 AVOS Cloud 的同学做好「客服」工作的，比如大家一提交 ticket，所有技术同学就会直接弹出提示（通过 slack hook），然后 AVOS Cloud 的技工就开始接客了。。。
更重要的是：
* 对内：有「答复率」和「答复积极性」的指标的，不光要答得多，而且要答得快。
* 对外：有「技术支持标准」http://open.avoscloud.com/tech-support-guide.html 不达标可以直接向 CEO 投诉。。。。

所以。。。这个和论坛还是有些差别的。。

Showfom

PRO

Aug 26, 2014

@ivanlw 理论上来说工单系统是私密的。。。别人看不到你的工单才对呢

lwbjing

Aug 27, 2014

点个赞先。

run2

Aug 27, 2014

当然有差别，而且很大，可他们写的这个和论坛差不多。。。
@sdjcw
@Showfom

yanest

Sep 4, 2014

我下载并且部署上了，可是一注册个新用户就不能访问了。使用本地云代码调试，
Error occured:TypeError: Object #<ServerResponse> has no method 'renderErrorFn'
req url /register
Error occured:TypeError: Object #<ServerResponse> has no method 'renderErrorFn'
req url /login
Error occured:TypeError: Object #<ServerResponse> has no method 'renderErrorFn'

lzwjava

Sep 5, 2014

@yanest 谢谢反馈，将尽快修复。

yanest

Sep 5, 2014

@lzwjava 是bug吗？

lzwjava

Sep 5, 2014

@yanest 是的，请问你打算用来学习还是搭建上线用？

yanest

Sep 5, 2014

@lzwjava 我缺个工单，想试试，合适就用它。在你们ticket上提过，没人回

lzwjava

Sep 5, 2014

感谢使用，将尽快修复这个bug，欢迎提issue

lzwjava

Sep 5, 2014

@yanest 已经修复了，可git pull一下