jefferyJQ
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Claude Pro 通过 Google Play 订阅后触发 KYC,退款被拒,结果删除账号后却自动退款了?

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  •   jefferyJQ · 3 days ago · 2029 views

    分享一下最近遇到的一件比较奇怪的事情,也想问问有没有网友碰到过类似情况。

    事情经过:

    1. 通过 Google Play 订阅 Claude Pro

      前几天,我通过 Google Play 正常支付订阅了 Claude Pro ,结果付款成功后,Claude 账号突然要求进行 KYC 身份验证,需要上传身份证明文件。

      由于无法完成这个验证,我实际上完全没有使用到 Pro 会员服务。

    2. 第一次申请退款被拒绝

      因为付了钱却无法正常使用服务,我直接通过 Google Play 申请退款,理由就是订阅后被要求进行身份验证,无法使用已购买的服务。

      但第一次退款申请被 Google Play 拒绝了。

    3. 后来直接删除了 Claude 账号

      因为账号一直无法正常使用,而且退款也被拒绝,我后来干脆把对应的 Claude 账号直接删除了。

      删除的时候并没有抱着能退款的希望,基本上已经做好这笔钱拿不回来的准备。

    4. 奇怪的事情发生了:竟然收到了退款通知

      删除 Claude 账号后,Google Play 那边又显示退款成功了。

      但问题是,我并没有再次主动提交退款申请,也没有收到明确说明这次退款原因的解释。

      目前收到的是退款成功通知,钱是否实际退回银行卡还需要进一步确认。

    现在有几个疑问:

    • Claude 账号删除后,会不会自动触发 Google Play 订阅退款?
    • 这笔退款究竟是 Google Play 主动处理的,还是 Anthropic 取消订阅后触发的?
    • 为什么第一次申请退款会被拒绝,但删除账号后反而退款成功?
    • 如果订阅后遇到 KYC 、账号受限等情况,删除账号是不是会影响后续退款处理?

    我个人比较疑惑的是,Google Play 退款申请已经被明确拒绝了,但在没有再次申请的情况下,后续却出现了退款成功的结果。

    目前只能确定这几个事件先后发生,不能确定退款是不是删除账号直接触发的,也有可能是之前的退款申请被重新处理了。

    有没有其他网友经历过类似情况?

    特别是 Google Play 订阅 Claude Pro / Max 后触发 KYC ,退款被拒,随后又自动退款 的情况,欢迎分享一下你们的经历。

    想弄清楚这到底是正常退款机制、个别情况,还是 Anthropic 与 Google Play 之间的订阅处理逻辑。

    15 replies  •  2026-10-28 15:51:52 +08:00
    e2541
        1
    e2541  
       3 days ago
    Google Play 付款时触发 KYC ,会自动 3 天后退款,因为会员没生效
    miwuyouth
        2
    miwuyouth  
       2 days ago
    我也是 Play 绑卡付款,触发 Claude 的 KYC 验证,然后:申请谷歌退款,被拒。Claude 在线找客服申请退款,第三天 Google 自动给我退款了。
    gibber
        3
    gibber  
       2 days ago
    删除账号不是也得 KYC 验证通过后才能操作吗?
    flycodeu
        4
    flycodeu  
       2 days ago
    我是试过几次,谷歌一直不退款,然后在线联系 claude 客服,还是不退,后面直接用 muse ,一直给我盯着 claude 客服对话退款,经过几轮才给我退了
    jefferyJQ
        5
    jefferyJQ  
    OP
       2 days ago
    @gibber 可以
    jefferyJQ
        6
    jefferyJQ  
    OP
       2 days ago
    @jefferyJQ 实际测试下来是不需要 kyc 就能删除
    jefferyJQ
        7
    jefferyJQ  
    OP
       2 days ago
    @e2541 那就说得通了,我还以为是删除账号触发的退款呢
    baizheng
        8
    baizheng  
       2 days ago
    应该是 google 和 cladue 有协议之类?
    Cyanopica
        9
    Cyanopica  
    PRO
       2 days ago
    我记得邮件还是 Play 订阅界面会写着,大概意思就是不完成 KYC ,无法启用 Pro 订阅,会自动退款
    Ossi
        10
    Ossi  
       1 day ago
    @flycodeu 怎么退的? muse 的沟通有什么技巧吗
    mszxylj
        11
    mszxylj  
    PRO
       1 day ago
    只要触发了 KYC 风控验证的号,绝对不久后就会被封
    免 K 实体卡支付的号是目前版本唯一答案
    jefferyJQ
        12
    jefferyJQ  
    OP
       1 day ago
    @mszxylj 我找了国外网友给我弄账号,用了两天 pro 订阅变成了 free 找客服沟通才知道需要 kyc ,但是实际上变成了 free 也能正常使用 Sonnet 模型。所以使用实体卡不一定就会免 k
    laved
        13
    laved  
       1 day ago
    这个我不删除是不是三天之后也能 google play 自动退款?
    jefferyJQ
        14
    jefferyJQ  
    OP
       1 day ago
    @laved 估计也会
    laved
        15
    laved  
       1 day ago
    @jefferyJQ #14 行 那我就不继续申请退款了 等三天吧,我刚刚也被 google play 回拒退款了
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