在 PDD 国际店买了个德国进口眼药水，卖家承诺假一罚十香港发货，结果离谱的是收获后包装跟德国官网完全不一样，甚至连他店铺详情都不一样，我就奇怪了现在卖家这么明目张胆的挂羊头卖狗肉了？然后举报 PDD 平台，上传了证据，结果官方客服说商家只是描述不符，包装不一样不能证明是假货，还要出示药监局鉴定假货的证明。这不完全是官商勾结么，蛋疼。
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icegoghSep 24, 2025 via Android
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这种东西 不应该去东哥家买吗
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clementewySep 24, 2025
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确实很难，第一步证明它是假的就很难
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SkifarySep 24, 2025
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"描述不符"，"包装不一样"，但是不能证明是假货。这是拼夕夕干得出来的事🤣
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去 pdd 连买假货的觉悟都没有？你不适合 pdd,去京东自营吧
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longzhou6431Sep 24, 2025
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花的是同样的价格不
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coderluanSep 24, 2025
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包装一样，东西不一样，这种其实才明显是假货。
包装不一样，东西不一样，这种反而很难证明一定是假货，因为商家确实有可能是发错货了，即使消费者不相信，也很难去举证。 这个逻辑可能有点反直觉，但是其实广泛存在的现实之中，比如论文的“图片误用”很难被定义成造假，比如杨某起诉很难按诬告处理。 |
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itianjingSep 24, 2025
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有没有可能有好几种包装呢，或者新旧包装更换期
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ayaseruriSep 24, 2025
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分享几个经历，lz 参考：
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thatlazymanSep 24, 2025
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jd 自营也有假货过， 没有集群诉讼，个人维权成本太高了，入不敷出
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ayaseruriSep 24, 2025
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分享几个经历，lz 参考：
1 、曾经在 pdd 百亿补贴买某品牌当年旗舰款即热净水器，官方上门安装后不出热水，官方师傅让我直接找平台即可。pdd 不给退换，我在该品牌客服、pdd 之间不断周旋几月有余，官方师傅都出面给我作证的情况下，我在该品牌各种质保文档中找到蛛丝马迹，据理力争，终于获得退款 2 、朋友近期在某饿外卖购买某洋酒，由于朋友是餐饮从业者，假酒被一眼看出来，随即在接下来的几个小时内完成维权，申请到假一赔十 从我近几年的维权经历来看，维权的前提是你能找到非常明显且直接的证据，找到了平台还是会支持你的。而且证据不局限于平台要求你提供的材料，可以是其他相对容易获得的证明。 |
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wellqqSep 24, 2025
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这属于山寨不是假货
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lmmortalSep 24, 2025
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补充一点，平台所谓的假货和我们消费者认定的假货不一样，平台认定的假货是假冒品牌的意思，跟质量有没有问题关系不大。正品品牌也会有质量不合格的，假冒品牌也有质量合格的
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JingXiaoSep 24, 2025
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反正 pdd 人工电话得通过上海消协电话转接过去才能打通，打通了也就喷几句，没卵用，投诉也没用
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NewMoorjSep 24, 2025
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法律上对假货的认定是比较严谨的，需要品牌方出具报告或者第三方有资质的机构出具报告。
哪怕假的离谱，该走的流程也得走。 |
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manhereSep 24, 2025
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国内电商你根本没法定义假货，都是“发错货”。
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ScotGuSep 24, 2025
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PDD 凭一己之力 普及维权难度入门知识。
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legloSep 24, 2025
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这不应该先跟商家对质一下吗？ 确实有时候商品换包装，但是商业宣传页面没更新，包括官网也可能有更新延缓的状态，确实不好证明是不是假货
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@leglo #20 肯定对峙了啊，商家就说是换包装了，但我存疑刚刚给德国官网发邮件求证了，是否有这个包装的其他版本？要是官方说没有，这个邮件可以作为证据维权吗？
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cainiuwowSep 24, 2025
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说的好像法官、警察、律师遇到这种事不吃瘪一样。市监局的遇到这种问题也挠头。
应该说“个体”力量很难解决这类问题。 |
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opengpsSep 24, 2025
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双方都是在玩规则，你如果按照别人的规则来，那就丧失了主动权只能被操控。然而普通人基本都无法按照自己的规则去处理。
非普通人：比如网红，才有能力通过网络曝光方式去还击 |
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tvirusSep 24, 2025
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难！很难举证！
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raydiedSep 24, 2025
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12315 试一下？你这种情况不好说。线下的话，能退一些。
本来这些事情品牌会管的，但品牌（中国）公司一般不管。 |
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skydcnmanaSep 24, 2025
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PDD 就是这样，我试过 2 次，都根本不鸟你，你就算拿去正品专柜也没用，人家也不能给你开证书啥的，必须得自己花钱费事去找检测机构做证书，那个太麻烦了。
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skydcnmanaSep 24, 2025
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@mofash 我之前买 BOSE 耳机，遇到假货，咨询 BOSE 官方，他们说发给他们也只能看一眼，不是真的不能售后，但是证书或说明什么的也无法出的，PDD 那边肯定是要证书啥的比较正式的文件，就很扯淡，纯粹是纵容贩假，因为 PDD 的基本盘就是低端用户，对他们来说知假买假也是正常的需求。
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triptipstopSep 24, 2025
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有问题 直接 仅退款
这就是 PDD 的规则 我连药都 PDD 买 |
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la2laSep 24, 2025
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是很难
为了不那么难，选择平台很重要，天猫，京东，山姆，胖东来 |
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