0x01Dev
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v 友们,接外包遇到难搞的客户怎么解决?

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  •   0x01Dev · Aug 2, 2024 · 2777 views
    This topic created in 737 days ago, the information mentioned may be changed or developed.

    起因是这样的,上个月经有过合作的客户介绍接了一个国外华人客户的需求,对方做 eb5 的开发商,就是做一个管理系统。前前后后跟进了两个月左右,我又要帮忙梳理需求还要做原型做合同,功能不复杂想着初次合作也收得很便宜,2000 刀不到,结果要到开始做的时候就开始出岔子。

    1 、矛盾一:开始开发 周四对方给我发合同之后,我当天晚上会给她了,然后她一直没给我转账,我周一问她可以开始开发了么,结果她说你怎么还没开始开发,进度太慢了,合同她也没收到,然后我说周五就发给你了,她就说周五出去了没看邮箱,说我们进度太慢了,签了合同还不开始做。 这个事情可能是导火索,我都没收到她的定金肯定不会提前做的,合同也说了。

    2 、矛盾二:做完交付 开发了 10 天左右,准备交付给她,最开始的时候说不需要 UI ,等看到效果觉得效果不好再找 UI ,我写好使用文档发给她,过了几天提了几个问题,说完全不符合她的需求,她都不知道怎么看,开发都是按照最开始的需求文档做的,使用我全部都截图了她都不看的,最后说完全不符合需求,还在群里发笑脸表情。然后说这个项目说肯定需要 UI 的。

    现在的问题: 1 、找了个后端朋友做,现在临时不做也对不起他 2 、她现在觉得没有 UI ,我去找 UI 还要自己垫钱,然后她什么设计需求也没说,就说个不会用看不懂,这找了也是白找,而且我也是用的一些开源的后端基础项目,UI 本身就还行,管理系统 UI 都差不多,要改的话也不可能改的完全不同。 3 、按这个客户的性格,估计帮她找了个 UI 做好改好估计她也会不满意。

    现在感觉这个客户很难沟通,前后说法不一致,只收了 30%的定金,完全不想再跟她有任何交集了。现在不知道要怎么办好了

    22 replies    2024-08-05 16:22:26 +08:00
    Chelseawin
        1
    Chelseawin  
       Aug 2, 2024
    外包给大学生做
    3IOhG7M0knRu5UlC
        2
    3IOhG7M0knRu5UlC  
       Aug 2, 2024
    不想花精力就退掉赶紧接下一个
    rrubick
        3
    rrubick  
       Aug 2, 2024   ❤️ 1
    有合同了按合同办。
    0x01Dev
        4
    0x01Dev  
    OP
       Aug 2, 2024
    @GooMS 要退钱么这种情况
    UIXX
        5
    UIXX  
       Aug 2, 2024
    开一个需求确认会,重新敲定 UI 方案,事后双方签发确认函。

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    “然后她什么设计需求也没说,就说个不会用看不懂。”

    外包的时候遇到这类客户需要跟 ta 解释一些需求的时候我通常会说:
    “这个您不用担心,就是个业界标准。”
    “您看,淘宝它也是这样做的。”
    “流行要素,现在的人都吃这一套。”
    面对水平不够的甲方,你只能降低 ta 的认知负担,用大众权威为你的付出背书。
    C603H6r18Q1mSP9N
        6
    C603H6r18Q1mSP9N  
       Aug 2, 2024
    合同终止协议 + 全额退款 + 拉黑。
    yKXSkKoR8I1RcxaS
        7
    yKXSkKoR8I1RcxaS  
       Aug 2, 2024
    @xihhh98 退个鸡掰,做都做了
    94
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    94  
       Aug 2, 2024
    有合同按照合同办事。

    但是还想说现在就这样扯皮了,后面扯皮的事情只会更多。如果你不想转包出去,我的建议是直接退钱撤出,防止更多的沉没成本。
    somebody1
        9
    somebody1  
       Aug 2, 2024
    你着急啥,定金都收了,她要改需求,你就重新做合同,重新报价就行了,说囫囵话,要么她人在,要么她加钱!
    0x01Dev
        10
    0x01Dev  
    OP
       Aug 2, 2024
    @UIXX 我觉得如果她好好说话都好沟通的,结果发那种笑脸表情就很讨厌
    jimrok
        11
    jimrok  
       Aug 2, 2024
    定金不退,合同终止。合同继续,签补充合同。选吧,做生意不是过家家,大家都是成年人,不要惯着她,否则也是继续危害其他人。
    iOCZS
        12
    iOCZS  
       Aug 2, 2024
    @xihhh98 完全不符合我的需求😊
    iOCZS
        13
    iOCZS  
       Aug 2, 2024
    所以我觉得你要渐进式交付,定金用于业务设计,然后交付一部分样板页面给对方看看,对方不满意,马上加钱加设计,你们业务继续跟进。
    yuLiong
        14
    yuLiong  
       Aug 2, 2024
    即使止损
    super452
        15
    super452  
       Aug 2, 2024
    按合同来,合同上不会没写如何退出吧
    iClass
        16
    iClass  
       Aug 2, 2024 via Android
    术业有专攻 口头交流辩论不是程序员的强项 你需要伙伴的帮助 放弃单打独斗
    0x01Dev
        17
    0x01Dev  
    OP
       Aug 2, 2024
    @iOCZS 这个项目就我一个人接的,原型和开发都是我自己弄的,没有这么多人,我还找了一个后端朋友一起做
    yuLiong
        18
    yuLiong  
       Aug 2, 2024   ❤️ 2
    水很深的,这种就是要操很多心,而且过程也很难受。
    程序员本来是不应该受这种苦的,交付模式太重,很难坚持做,即使这单做好了,下个是什么人、什么项目也不好说。
    Lynntox
        19
    Lynntox  
       Aug 2, 2024
    搞业务遇到这种真的想把键盘拍脸上,一开始不说,改又没方向
    daxiabao
        20
    daxiabao  
       Aug 3, 2024
    你这价格空间太小了 2000 刀,根本没操作空间了
    nash
        21
    nash  
       Aug 5, 2024
    项目 UI 、需求框架和细节、付款方式、项目进度,缺一不可,双方确认了就按合同来,有不同的意见就签补充合同,该加钱的加钱
    sdjl
        22
    sdjl  
       Aug 5, 2024
    按合同办事就好了,对方强硬等于态度不友好,对于态度不友好的甲方,只能按合同办事,不能让步的。

    让步,是给那种态度友好,好讲话,大方一点的客户准备的。
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